Rosa Nelly Ramírez, directora de la Zona Noreste de la compañía Challenger Gray & Christmas, S.C. ubicada en nuestra ciudad, nos recibió en la tranquilidad de su oficina para platicar un poco de esta compañía que es líder en servicios de Outplacement.

Challenger Gray & Christmas, S.C. División México inició operaciones en el mes de enero del 2002 y la oficina de Reynosa en marzo del 2008. El giro de sus servicios consisten en consultoría y capacitación en Outplacement, también conocido como asesoría en Transición de Empleo.

- ¿Cuáles son las funciones de la empresa que usted representa? -
“Hoy en día existen muchas razones que desafortunadamente están obligando a algunas empresas a desvincular personal valioso. La empresa que desvincula a las personas, a quien llamamos ‘patrocinador’ contrata nuestros servicios de Outplacement para dar apoyo a las personas que son afectadas, quien para nosotros son ‘los clientes’. Outplacement es un proceso de asesoría, orientación y entrenamiento para ayudar al cliente en transición a desarrollar una estrategia de búsqueda de empleo de vanguardia, con el objetivo de reubicarse en una nueva empresa en el menor tiempo y con la mejor compensación posible”.

Como experta con más de 15 años en servicios de consultoría de capacitación y Recursos Humanos a través de su propia compañía Scala Training Company, Rosa Nelly Ramírez comentó que Challenger Gray & Christmas, S.C. apoya a las empresas patrocinadoras desde la planeación de su estrategia de reducción de personal para hacer los procesos de salida más efectivos y provocar el menor trauma posible a los empleados afectados.

- ¿Dónde proporcionan los servicios? -
“A través de más de 30 oficinas regionales en los Estados Unidos de América y de la División de Servicios Globales con presencia en más de 50 países en el mundo. En México proporcionamos servicios en los 31 Estados de la República Mexicana, apoyados por nuestras oficinas en Tijuana, Baja California, Reynosa, Tamaulipas y México, Distrito Federal”.

- ¿Cuál es el número de empleados de Challenger Gray & Christmas, S.C.? -
“Nuestro corporativo en Chicago cuenta con aproximadamente 150 empleados de tiempo completo y cientos de representantes en el mundo entero. En la División México contamos con un total de 12 empleados que incluyen directivos, consejeros de empleo y empleados administrativos”.

- ¿Quién fundó la compañía y en qué fecha? -
“La fundó James Challenger en 1962. Él concibió la idea de Outplacement siendo abogado de profesión, preguntándose qué hacen algunos individuos que les lleva a lograr una transición de empleo exitosa en un tiempo más corto que el promedio de las personas. James Challenger se dedicó a investigar con profundidad el tema en cuestión y él mismo experimentó diferentes métodos, hasta desarrollar y perfeccionar un programa integral de transición de empleo que realmente funciona”.

Challenger Gray & Christmas, Inc. continúa siendo la empresa original y pionera en servicios de Outplacement. Actualmente James Challenger está jubilado y su hijo, John Challenger, es el presidente y CEO de la compañía.

- ¿Cuánto ha crecido la empresa en Reynosa y la región? -
“Durante estos dos años, nos hemos dedicado a una estrategia de promoción y educación en la Zona Noreste de México. Hemos dado servicios de Outplacement a diferentes grupos de empleados administrativos de compañías que han cerrado o reducido operaciones, además de que hemos realizado una gran cantidad de programas individuales de apoyo dirigidos a gerentes y ejecutivos que han sido desvinculados de sus compañías.

- ¿La empresa ha recibido premios de calidad? -
“Nuestro presidente y CEO, John Challenger, fue nombrado el No. 1 entre una lista de los 25 expertos en Recursos Humanos del 2010 en la revista de negocios Focus (www.focus.com/briefs/hr/25-hr-experts-blogs-and-influencers-2009). Además, John Challenger es considerado una autoridad en materia de empleo en los Estados Unidos y frecuentemente aparece en los noticieros de las cadenas televisoras más importantes dando reportes sobre empleo y recomendaciones para los buscadores de empleo”.

- ¿Podría compartir las mejores prácticas de la compañía? -
“A través de los años Challenger Gray & Christmas ha apoyado a más del 70% de las compañías Fortune 500; consistentemente del 85 al 90% de quienes toman el programa, encuentran un trabajo similar o mejor al anterior; mantenemos el programa más completo de apoyo y seguimiento con los clientes; periódicamente elaboramos reportes de avance para que la empresa patrocinadora monitoree el valor de nuestro servicio; somos la única compañía que publica trimestralmente sus resultados de efectividad en el servicio; nos dedicamos exclusivamente a servicios de Outplacement y nuestros clientes encuentran empleo en un promedio mucho menor al de nuestros competidores.

- ¿La compañía ha recibido reconocimientos? -
“Para nosotros el mayor reconocimiento es la satisfacción de ayudar a las personas a encontrar empleo. Contamos con un riguroso programa de certificación para consultores en Outplacement en nuestra matriz de Chicago, que asegura la alta calidad de nuestros servicios. Asistimos a conferencias organizadas por el corporativo y a diferentes cursos para actualizar y perfeccionar nuestras habilidades”.

- Podría mencionar su Política de Calidad? -
“Nuestra calidad se mide por las historias de éxito de clientes satisfechos que encuentran empleo a través de la participación en nuestros programas de Outplacement. Nuestros consejeros son evaluados en base al tiempo promedio de transición de los clientes que apoyan”.

- ¿Cómo ve la perspectiva de Outplacement en México?
“En los países más avanzados, Outplacement forma parte integral del paquete de salida de los empleados desvinculados y creemos que en México también debe convertirse en una práctica para impulsar y fortalecer el desarrollo del recurso humano. Outplacement no solo beneficia al cliente en transición, sino que da una buena imagen a la compañía patrocinadora como un empleador responsable, lo cual le permitirá volver a atraer al mejor talento del mercado cuando requiera volver a contratar personal”.

Si desea contactar a la compañía Challenger Gray & Christmas
Oficina Tijuana, Baja California
Tel. 01 800 824 2313
Oficina México, Distrito Federal
Tel. (0155) 5540-5250
Oficina Reynosa, Tamaulipas
Tel. (01899) 924-0743
www.challengergraymexico.com